你的检索词、订阅邮箱和访问记录，都被怎么处理

你在站内留下的信息，绝大多数是为了把一场球、一座场馆的资料顺利送回给你。按用途来分，主要是下面四类。

• 检索关键词。你在检索框里敲下的联赛名、球队名、场馆名或赛季编号，会在当前浏览器会话中被用来匹配结果。
• 订阅邮箱。开启场馆信息订阅时填写的邮箱地址，以及你选择的订阅方式：按场馆、按城市，还是按赛事项目。
• 表单提交内容。提交数据核对申请或合作咨询时填写的称呼、联系方式与事由描述。
• 基础访问日志。设备类型、浏览器版本、访问时间，以及你浏览过的页面路径。

每一类信息都有对应的一件事要办，没有额外的用途。

• 把你要找的东西找出来。检索关键词会与赛事专区里的联赛、球队、场馆和赛季编号做匹配，支持这四类关键词的即时过滤。
• 把订阅内容寄到你手上。场馆信息订阅按工作日出刊，遇到赛程变更当日加发一次提醒，覆盖临时改期、场地更换与开赛时间调整三种情况。
• 处理你提交的核对与咨询。球队、场馆与赛事执行方通过公开信息核对入口提交的内容，通常在 1 个工作日内处理完毕。
• 让筛选更顺手。V3 赛事日历支持按日期、运动项目、场馆三个维度组合筛选，你常用的筛选组合会被用来调整默认视图的排列顺序。

场馆信息订阅是目前唯一需要留下邮箱才能使用的功能，它的来去都交给你自己决定。

• 怎么订阅。订阅支持按场馆、按城市、按赛事项目三种方式，你可以只盯着常去的那座馆，也可以一次收下整座城市的档期变化。目前已收录全国 186 座体育场馆，其中甘肃 21 座。
• 什么时候收到。订阅内容在工作日出刊；遇到赛程变更，当日会加发一次提醒，不用等到第二天。
• 怎么退订。每一封订阅邮件的底部都有一条退订链接，点一下即时生效，不需要回复邮件，也不用登录任何账号。
• 退订之后。系统会在 24 小时内停止向你投递。订阅记录会在 30 天后从订阅名单中移除。退订不影响你继续使用站内检索、积分榜查询和赛事日历。

如果你订阅了多个场馆或多个城市，退订链接会一次性退掉该邮箱下的全部订阅；只想退掉其中一部分，可以发邮件到 联系通道 页面列出的客服邮箱说明。

站内使用的 Cookie 分两类，都是为了让页面正常运行和了解整体访问情况。

• 必要 Cookie。维持会话、记住你在分段切换里选过的标签页、保留检索框里的上一次输入。少了它们页面依然能打开，但你每次回来都要重新选一遍、重新输一遍。
• 访问统计 Cookie。记录页面访问次数与停留时长，用来得出像月均访问量约 46 万人次这样的整体数字。统计在汇总层面完成，不会用来单独认出某一个人。
• 怎么关掉。浏览器设置里可以删除已有 Cookie，也可以阻止此后的写入。关掉统计 Cookie 之后，订阅投递和积分榜查询照常使用，不受影响。

不同信息的留存时间不一样，能不留的就不留。

• 检索关键词。会话结束后不再保留，不进入长期存储，也不与你的身份关联。
• 订阅邮箱与订阅偏好。订阅关系存续期间保留；退订后 30 天清除。
• 表单提交内容。处理完成后保留 12 个月，方便回看沟通记录。
• 访问日志。保留 180 天。

访问权限按岗位分配。数据团队 18 人分赛程组、统计组、场馆组三个小组，订阅名单与表单记录只有对应岗位的成员可以查看；内部查阅会留下记录，定期复核。

下面四件事你随时可以提，提了我们就办。

• 查询。想知道我们留存了你哪些信息，发邮件到 kefu@nuoya-insider.com.cn，或者从联系通道提交站内表单。
• 更正。订阅邮箱写错了、订阅的场馆选错了，通过同样的渠道告诉我们，改完之后按新信息继续投递。
• 删除。可以要求删除订阅记录与表单提交内容。申请受理后，相关记录会在 30 天内清除。
• 撤回同意。退订订阅、关闭统计 Cookie 都算撤回同意，撤回不影响你此前正常使用站内功能的记录。

以上申请通常在 1 个工作日内得到回应。客服邮箱与电话的工作时间为工作日 9:00-18:00。